CRM open Source
Vielen Unternehmen dürfte das Customer Relationship Management ein Begriff sein. Es handelt sich dabei die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Diese Software gibt es auch als CRM-Open source. Im Allgemeinen sollte ein CRM System detaillierte Adresseninformationen, spezifische Marketingfaktoren, einfache Kundenstatistik, komplette Kundenhistorien und schnelle Auftragsinfo bereitstellen. Durch CRM-Open source kann nun jeder auf solch eine Software zurückgreifen. Wie der Name schon sagt ist dies mit einer freien Software zu vergleichen und trotzdem sind diese beiden Begriffe voneinander zu unterscheiden. Beim CRM-Open source handelt es sich um eine Software, bei der der Quellcode des Programms offen liegt. Somit wird also nicht einfach nur das Programm an sich verbreitet, sondern auch der dazugehörige Quellcode.
Dadurch, dass bei CRM-Open source auch dieser Quellcode weiter gegeben wird, kann das Programm beliebig verändert werden. Auf der Grundlage des Quellcodes hat man zusätzlich die Möglichkeit das gesamte Programm weiterzugeben, frei zu verbreiten und umzuschreiben. Da CRM-Open source auch eine freie Software ist räumt die dazugehörige Lizenz die Freiheiten ein das Programm zu jedem Zweck auszuführen, das Programm zu studieren und zu verändern, das Programm zu verbreiten und das Programm zu verbessern und zu verbreiten, um damit einen Nutzen für die Gemeinschaft zu erzeugen. All diese Freiheiten sind also auch bei CRM-Open source gegeben.
Damit CRM-Open source auch so genannt werden darf müssen einige charakteristische Merkmale vorliegen. Zum einen muss die gesamte Software, also der Quelltexte, in einer für Menschen verständlichen und lesbaren Form vorliegen. Zudem darf CRM-Open source beliebig kopiert, verbreitet und genutzt werden. Die Weitergabe und auch die beliebige Anzahl von Nutzern und Installationen sind nicht kostenpflichtig. Die Lizenz darf also kostenlos genutzt werden. CRM-Open source darf beliebig verändert und in dieser veränderten Form auch weitergegeben werden. Dadurch, dass der Quelltext offen liegt, ist das Verändern der Software für jeden möglich. CRM-Open source ist also auf die aktive Beteiligung der Anwender in Hinsicht auf die Weiterentwicklung geradezu angewiesen.
Dadurch, dass all diese Gegebenheiten und Freiheiten eingeräumt werden ist CRM-Open source das perfekte Programm zum Lernen, Mitmachen und Verbessern. Der Vorteil dieser Software ist eindeutig der, dass ein Unternehmen bei der Beteiligung daran sehr viel Geld sparen kann. Wenn man sich nun als Firma für CRM-Open source entscheidet muss man sich keine eigene Software kaufen oder gar entwickeln. Jeder profitiert von der Arbeit des anderen und somit lässt sich viel Geld sparen.
