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CRM on demand
Bei der Abkürzung CRM handelt es sich um das Wort Costumer Relationship Management. Es handelt sich dabei um ein Programm, mit dessen Hilfe man alle Bausteine der Kundenbeziehung verwalten und dokumentieren kann. Das CRM on demand ist eigentlich nichts anderes. Damit bezeichnet man ein Customer Relationship Management System, das über das Internet zur Verfügung gestellt wird. Mit Hilfe von CRM on demand wird einem Unternehmen der Einstig in dieses Gebiet noch einfacher gemacht und im Gegensatz zum so genannten In-House CRM erden hierfür keine Kosten für Hard- und Software anfallen. Das System muss schließlich nicht im eigenen Haus installiert werden, denn CRM on demand läuft völlig über das Internet ab. Durch ein Rechenzentrum betrieben kann man nun CRM on demand online zu einem festen Preis nutzen. In der Regel fallen die Kosten pro Anwender und pro Monat an. Insgesamt ist das neue System sehr schnell einsetzbar, da man sich bei CRM on demand einfach nur als Benutzer anmelden muss und die unternehmensinterne Installation entfällt.
